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No es obligatorio. Tu equipo puede atender desde el navegador, dentro del panel, o instalar el softphone para Windows o la app de Android si prefiere un teléfono dedicado.

Sí, siempre que lo migres a la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Te acompañamos en la verificación del número y en la aprobación de las plantillas.

Sí. Cada sucursal tiene su grupo de atención y el bot o el IVR puede preguntar por cuál consulta el cliente para derivarlo al equipo correcto.

Los minutos incluidos se renuevan cada mes. Si necesitás más, sumás un paquete de minutos desde el panel sin cambiar de plan.

Sí. La API permite enviar mensajes y plantillas de WhatsApp, mandar códigos de verificación y recibir por webhook los eventos de cada conversación. Mirá la sección Desarrolladores.

Cada empresa tiene su propia base de datos, separada del resto. Los accesos se controlan por roles y permisos, y queda registro de las acciones del equipo.