Términos y Condiciones
Las reglas para usar este sitio y la plataforma IdeaCenter: qué ofrecemos, qué se espera de cada empresa cliente y cómo resolvemos cualquier diferencia.
Última actualización: 5 de noviembre de 2026Estos términos regulan el uso de este sitio y de IdeaCenter, la plataforma de atención al cliente de Idea Creativa. Al usar el sitio o la plataforma aceptás estos términos.
1. Quiénes somos
Responsable: Oscar Castillo, CUIT 20-94110801-7, que opera con el nombre comercial Idea Creativa. Domicilio: Bustamante 175, Luján de Cuyo (5507), Mendoza, Argentina. Correo: contacto@ideacreativa.com.ar.
2. El sitio web
El contenido del sitio (textos, diseños, imágenes, código y marcas) pertenece a Idea Creativa o a sus clientes y se ofrece con fines informativos. No puede copiarse ni usarse con fines comerciales sin autorización. Los precios publicados son orientativos y se confirman por escrito.
3. La plataforma IdeaCenter
IdeaCenter permite a las empresas atender a sus clientes por WhatsApp, llamadas, SMS y correo, gestionar tickets y enviar campañas. El alcance, el precio y la duración de cada servicio se acuerdan en la propuesta comercial o en el plan contratado.
4. Obligaciones de la empresa cliente
- Usar la plataforma conforme a la ley, a estos términos y a las políticas de los canales que conecte, en especial la Política de WhatsApp Business y la Política de Comercio de WhatsApp.
- Contar con el consentimiento de las personas a las que envía mensajes y respetar sus pedidos de baja.
- No enviar spam, contenido engañoso, ilegal u ofensivo, ni suplantar a otras personas o empresas.
- Ser responsable de los datos de sus clientes que carga o recibe, y de cumplir la Ley 25.326 frente a ellos.
- Mantener la confidencialidad de sus usuarios y contraseñas.
5. Servicios de terceros
WhatsApp, la telefonía, el envío de correos y SMS, la inteligencia artificial y los pagos dependen de proveedores externos (Meta, Amazon Web Services, OpenAI, Mercado Pago, Stripe, entre otros). Los cargos que esos proveedores cobren directamente a la empresa (por ejemplo, las conversaciones de WhatsApp que factura Meta) son a cargo de la empresa. No somos responsables por interrupciones, cambios de precio o de reglas de esos proveedores, ni por suspensiones que ellos apliquen por incumplimientos de la empresa.
6. Pagos y suspensión
Los servicios se pagan según lo acordado. La falta de pago, o el uso contrario a estos términos o a las políticas de los canales, puede dar lugar a la suspensión del servicio, previo aviso cuando sea posible.
7. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que la plataforma esté disponible y funcione correctamente, pero no garantizamos un servicio libre de interrupciones. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al monto pagado por el servicio en los últimos tres meses, y no respondemos por lucro cesante ni daños indirectos. Nada de esto limita los derechos irrenunciables de los consumidores.
8. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
9. Baja del servicio
La empresa puede dar de baja el servicio en cualquier momento según su plan. Al finalizar puede pedir una exportación de sus datos; después se eliminan como indica la política de privacidad.
10. Cambios
Podemos modificar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página; los cambios importantes se avisan a las empresas clientes por correo.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Primera Circunscripción Judicial de Mendoza, salvo que la ley disponga otra jurisdicción para consumidores.
12. Contacto
Consultas sobre estos términos: contacto@ideacreativa.com.ar.