Asistentes con inteligencia artificial
Bots que entienden al cliente, resuelven lo simple y derivan a una persona cuando hace falta.
14 días sin costo
Configuramos el canal con vos y lo probás con tu equipo antes de decidir.
Quiero probarloQué incluye
- Respuestas con el conocimiento de tu negocio
- Sugerencias al agente durante la charla
- Traspaso a una persona sin repetir datos
Respuestas con el conocimiento de tu negocio
Configurás qué sabe el asistente y qué puede hacer: sus skills, el tono y los temas que tiene que derivar. Responde consultas frecuentes, toma datos y pasa la conversación a la persona indicada.
- Respuestas a preguntas frecuentes las 24 horas.
- Captura de datos del cliente (nombre, sucursal, número de pedido) antes de derivar.
- Derivación a un grupo de atención según el tema o la sucursal.
Dentro del IVR, por WhatsApp o por teléfono
El asistente es un nodo más del editor visual de flujos. Lo combinás con menús, horarios, consultas a tu sistema por webhook y transferencias, y probás todo en el simulador antes de publicarlo. En el IVR de voz, el cliente puede hablar en lugar de marcar opciones.
Ayuda para tu equipo
Durante la conversación, la IA sugiere respuestas al agente y propone completar datos de la ficha del cliente para que no tenga que buscarlos. Los audios de WhatsApp se transcriben automáticamente, así el agente lee el mensaje sin tener que escucharlo.
Traspaso a una persona, con contexto
Cuando el cliente pide hablar con alguien o el asistente no puede resolver, la conversación pasa a la bandeja con todo lo que ya se habló. Tu sistema puede enterarse al instante con el evento conversation.handoff y prender o apagar el bot en una conversación por API.
Agente de voz
En el plan Enterprise, el asistente también atiende llamadas por voz con locuciones naturales y transfiere a una cola cuando el cliente lo pide. Se entrena con llamadas reales para que responda como lo haría tu equipo.
Vos decidís cuándo usa IA
El asistente se activa en los flujos que elijas y se puede prender o apagar en cada conversación. Los agentes pueden tomar la charla en cualquier momento.
Lo que más nos preguntan
¿Te quedó alguna duda?
Escribinos y te responde una persona del equipo, no un bot.
Hablar con ventasNo es obligatorio. Tu equipo puede atender desde el navegador, dentro del panel, o instalar el softphone para Windows o la app de Android si prefiere un teléfono dedicado.
Sí, siempre que lo migres a la API oficial de WhatsApp Business de Meta. Te acompañamos en la verificación del número y en la aprobación de las plantillas.
Sí. Cada sucursal tiene su grupo de atención y el bot o el IVR puede preguntar por cuál consulta el cliente para derivarlo al equipo correcto.
Los minutos incluidos se renuevan cada mes. Si necesitás más, sumás un paquete de minutos desde el panel sin cambiar de plan.
Sí. La API permite enviar mensajes y plantillas de WhatsApp, mandar códigos de verificación y recibir por webhook los eventos de cada conversación. Mirá la sección Desarrolladores.
Cada empresa tiene su propia base de datos, separada del resto. Los accesos se controlan por roles y permisos, y queda registro de las acciones del equipo.
¿Tenés un proyecto en mente?
Contanos qué necesitás atender, automatizar o conectar y armamos una propuesta a tu medida.