Finanzas
Financiera Cuyo: cobranza ordenada con campañas y marcador
El equipo de cobranza pasó de planillas a campañas con marcador predictivo y mensajes de recordatorio.
- Cliente
- Financiera Cuyo
- Rubro
- Finanzas
- Canales
- Llamadas, WhatsApp
El caso
El desafío
Los agentes marcaban a mano desde planillas y no había forma de saber a quién ya se había contactado ni qué se había prometido.
Lo que hicimos
- Marcador predictivo. Las campañas reparten las llamadas entre los agentes disponibles.
- Tipificaciones. Cada llamada termina con un resultado: promesa, sin respuesta, número erróneo.
- Recordatorio por WhatsApp. Un mensaje automático el día anterior a la fecha prometida.
El resultado
+27% en promesas de pago cumplidas en los primeros meses de uso.
Caso de ejemplo para mostrar el diseño del sitio.
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